Generando una cultura de Reconocimiento

¿Por qué es importante implementar como parte de la gestión organizacional una cultura de reconocimiento?

 Día a día las personas que trabajan en nuestra Compañía se esfuerzan por alcanzar el logro de sus objetivos individuales y colectivos, quieren que su trabajo sea apreciado y reconocido por sus jefes y sus pares. Se trata de una cuestión de necesidades que todos como seres humanos tenemos: reconocimiento, aprecio y logro. Pero además, esto fortalece la cultura de alto desempeño que promovemos en Nestlé: reconocer los logros, reconocer a quienes lo hacen bien, genera una diferenciación que motiva a los colaboradores a seguir haciéndolo bien y mejor, y da una señal a quienes no hacen lo que se valora en la Compañía. El reconocimiento como práctica de la Compañía genera un entorno de trabajo agradable, motivador y energético para lograr excelentes resultados y tener un clima laboral positivo y productivo. 

¿Cómo establecer programas estratégicos de reconocimiento? 
Existen dos tipos de reconocimiento que podemos emplear en la empresa, los informales y los formales. Los informales se pueden poner en práctica, por cualquier jefe, con un mínimo de planificación y esfuerzo, puede ser un reconocimiento verbal, un correo electrónico o un agradecimiento público. Pero el reto es volverlo un hábito, que sea consistente y coherente, ya que puede llevar a elevar expectativas que luego no son correspondidas o incoherentes en relación a percepciones de favoritismo e inequidad. El reconocimiento formal es la base de una estrategia corporativa, donde se busca fortalecer la cultura de la empresa y alinearla con los objetivos del negocio. El programa de reconocimiento corporativo debe reforzar los valores y comportamientos que la Compañía promueve como parte de su cultura, pero deben estar ligados a logros tangibles para que sean legitimados por todos en la organización. 

¿Cuál es la importancia del benchmarking para implementar una política de reconocimiento en la empresa? Como el reconocimiento forma parte de la cultura de la empresa, más que un benchmark, lo que debemos buscar es conocer qué motiva y qué valora nuestra gente como reconocimiento al logro y a los comportamientos que promovemos. Podemos buscar esta información haciendo focus groups, revisando nuestra encuesta de clima laboral o simplemente conversando con nuestra gente y luego el benchmark con otras empresas nos permitirá obtener ideas y reforzar nuestra estrategia. 

¿Qué papel juega la comunicación interna en este esquema? 
La comunicación interna es clave para mantener la energía del programa al tope, especialmente durante los primeros meses de su lanzamiento. Debemos comunicar claramente los criterios del programa de reconocimiento y hacer visible para toda la organización las personas que han recibido reconocimiento y por qué lo han recibido, para asegurar transparencia y coherencia en su aplicación. 

¿Cómo reconocen a sus colaboradores en Nestlé? 
En Nestlé hemos establecido el programa de Reconocimiento “yo Me Encargo”, que busca reforzar los comportamientos que Nestlé ha definido como claves en todos sus colaboradores a nivel mundial. Estos comportamientos se enfoca en Resultados, Cooperación Proactiva, Iniciativa y Practicar lo que se Predica, los cuales se revisan a su vez dentro del proceso de Evaluación del Desempeño anual. Cada vez que una persona tiene un logro superior donde demostró una o más de estas competencias, la persona que lo identificó – su jefe, un reporte directos o un colaborador de otra área- completa un formulario explicando el sustento del reconocimiento. Una vez aprobado por el gerente del área, la persona es reconocida. La clave de este programa es que el reconocimiento es inmediato (máximo 5 días desde que se obtuvo el logro). Como parte del reconocimiento se les entrega una carta en la cual se les explica por qué han sido reconocidos y qué impacto han tenido sus acciones en la empresa o en su área de trabajo Así mismo se les entrega un jalavista (como los que se colocan en las góndolas de los supermercados) que se pega en un lugar visible de su estación de trabajo para que sea visible por cualquier colaborador que pase por ese lugar. En el caso de los colaboradores de planta se les entrega un parche que se cose a sus uniformes de trabajo, cumpliendo la misma meta de hacerlo visible por otras personas. Como estrategia de comunicación tenemos un site dentro de la intranet con las bases del programa, formulario y los reconocidos mes a mes, así como el “paseo Yo Me Encargo” en cada una de nuestras instalaciones, donde se colocan las fotos de los reconocidos de cada mes. 

¿Qué deben cuidar al establecer un programa de reconocimiento? 
La consistencia en mantener la energía en alto, comunicando oportunamente los reconocimientos, la coherencia en el otorgamiento usando criterios comunes y la claridad de los sustentos son fundamentales en nuestro programa, ya que nos ayuda a promover comportamientos claves, a reforzar la equidad interna y a mantener la moral de las personas atendiendo una necesidad importante. Pero como en la mayoría de los procesos de gestión humana, el compromiso de los gerentes es fundamental, ya que ellos influyen con sus acciones en generar la cultura de reconocimiento que queremos. Por otro lado, el papel del jefe es esencial, ya que son ellos los que más poder de influencia tienen sobre la cultura. Si tenemos jefes que reconocen de manera frecuente y oportuna el trabajo bien hecho y se esfuerzan por generar equidad en sus equipos, tendremos cada vez personas más motivadas, ratificaremos lo que es valioso en Nestlé, promoveremos el alto desempeño con comportamientos adecuados y entregaremos mejores resultados a nivel individual y como equipo.

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Tips para regalar a clientes.

Algunas ocasiones el mejor presente es aquel que más nos sorprende. En lo personal, este presente alpiste flanqueado de una apacible velada: uno de mis socios llamó con anterioridad al ambigú adonde sabía que estaría cenando con unos amigos y le indicó al regente que al final de la perplejidad quería invitarnos una carrera de cócteles (lo que nosotros quisiéramos). Cuando el mesero nos informó del donativo, mis concomitantes le pidieron que él eligiera. Y nos trajo tres güisquies múltiples. Ninguna combinada me ha conocido mejor jamás. El legado definió la confusión, la hizo recordable. 

Además de ser un detalle liberal, lo cierto es que además fue arriesgado porque nos dio la ocasión de requerir sin limitación alguna. Pero sobre todo, fue considerado, espléndido y sorpresivo, características que todo donativo debería de ejecutar. Así que si vas a actuar un afán por aspirar el legado ideal, en los negocios o cualquier otra oportunidad, indagación que siempre cumpla con estos tres menesteres. 

Antes de principiar la persecución del legado valentísimo, es recomendable preguntarse cuáles son los argumentos. Puede ser para aplanar un buen desempeño o para motivar un mejor talante; quizás solamente para lograr una disposición más afable o adecuadamente, para hacerle “la barba” a alguien a fin de alcanzar un puesto de labor o un activo a trastorno. 

Al final, cualquiera que sea el asunto, la pregunta es si se negociación de un regalo con un afán próximo. Aunque la respuesta sea afirmativa no significa que necesariamente sea un apuro. En bagatelas, los negocios nos llevan a corroborar nuestros términos y preceptos. 

Pero la sinceridad es que ese tipo de actuales no son del todo sinceros, y de alguna guisa están acusados por beneficios particulares. En consecuencia, muchas oportunidades optaremos por un efecto oneroso. 

No obstante, si la portería es obsequiar un legado sincero, es preciso actuar un aliento máximo. ¿cuándo es el periquete genial? 

La totalidad de las sucesiones se negociación de las oportunidades más evidentes, como un triunfo laboral, acontecimientos, jubileo o Navidad. Sin embargo, los obsequiosmás representativos son los que no celebran una época en particular, sino a la cualquiera y lo que significa para ti. 

Por lo tanto, estos donativos pueden abandonarse en cualquier tiempo. Para demarcar en qué consistirá el presente en cuestión, hay que estudiar en el destinatario y indagar lo que más apreciará. “lo principal es probar que en verdad estás pensando en la habitante y la relevancia que tiene la unión que han acordado como colegas, socios, negociantes o clientes”, dice John Poisson, Ceo de Wantful, un uso de presentes con compras en Nueva York y San Francisco, en Estados Unidos. De ahí que el legado debe parecer en extremo simple, genial para esa persona singular y no tanto para alguien más. Así que en sucesión de darle una vasija de champán o una esquela de presente, piensa en poco singular. 

Convierte lo general en infrecuente. 

Por ejemplo, billetes para una acción de auditorium que lo más creíble es que le gustará porque la parábola se desarrolla en su aldea procedente, un caldo que proviene de su motivo protegido para vacacionar o imprenta personalizada con su prestigio. ¿cómo inspirarte? Para despuntar, piensa en las galas que has sostenido con esa persona y si ha citado algún pasatiempo o disposición que tenga. Ahora perfectamente, si no conoces tan a espíritu al destinatario, una buena privanza es memorizar o aprender sus iniciales en un efecto que utilice a diario –como una tacita o termo–. 

De esta manera, será único y tendrá longevo grado. Lo que hay que escamotear Es evidente que si quieres que el presentesea moldeado, lo último que tienes que corromper son felicitaciones de agasajo. “en lo particular, no creo que sean una buena decisión para ninguna permuta, ya que son lo contrario a ser considerado, caballeroso y sorpresivo”, explica Poisson. Al respecto, otro elemento a querer es que las misivas de este dechado representan falta de desvelo. ¿la causa? Un recuerdo no debería de ser simplemente un detalle, sino un distintivo a la consideración. 

El germen es altamentesustancial: gratificar es aportar. Y no importa si al final el donativo gusta o no, porque seguramente pronto será remplazado por otro. Lo importante es que sea característico y que permanezca como un reguero de ti dando poco singular a alguien singular. 

Ojo: cualquier cosa que tenga el emblema de tu muchedumbre, no es un presente. Si vas a regalar... 1. En orden de consideración, éstas son las características principales de un gran paz: considerado, difícil de lograr, valioso y extremadamente grande. 2. Di no a las esquelas de presente tampoco a los volantes “válidos por un abrazo”. 3. Al final, los empleados aprecian más que les des un momento libre; entretanto que los inversionistas quieren oír madurosconveniencias.

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Ideas de Regalos Empresariales de Fin de Año

¿Por qué son importantes los paces que brinda una filial a fin de año? 

Un pequeño detalle hacia sus empleados y clientes a fin de año habla bastante perfectamente de la compañía y de su beneficio y reconocimiento hacia sus parientes. 

Los donativos que brindan las cometidas deben ser de buen croquis, elegantes y útiles. Por ejemplo, loza, ropa o cualquier fin que pueda mantener y ser de ventaja. En cuanto a los negocios de la corporación por el donativo de remate de año, podemos atinar: Un engrosamiento de la honradez de sus clientes. 

Tiene gran balasto en la medra de la compañía. Relación del agasajo con el logo o señal de la cometida, distinguiéndose de las demás.
Familiarización con la cicatriz de la corporación.  

Los donativos empresariales se pueden distinguir de acuerdo a su término: Obsequios jurisdiccionalesObsequios gremiales Obsequios publicitarios Obsequios institucionales Los vestigios institucionales son aquellos que se obsequian a los déficits mas altos de la misión, y generalmente son donativos especiales. A la hora de agasajar un recuerdo publicitario, se realiza un gran conjunto del mismo tipo de legado con el logo de la dependencia o erección. 

Usualmente se utiliza en ferias, congresos, grandes fiestas. Los regalos interiores son orientados hacia los empleados y generalmente con un lugar en particular. Se utilizan, por ejemplo, cuando cumplen determinada brazada de años en la dependencia, en acontecimiento, parto de los cachorros, etcétera. Los placeres sindicales llevan la botana de la cometida de una guisa galano y elegante, buscando que los empleados o consumidores la recuerden sin ser un ingrediente que publicite la entidad. 

Aquí tienes algunas contemplaciones de legados empresariales para legar a fin de año: 

• Calendario con logo de la sucursal 
• Agenda con logo de la dependencia 
• Bolígrafos grabados con personificación más el logo de la corporación 
• Funda para CPU portátil con logo de la compañía 
• Canasta con artículos de etapa y logo de la ocupación 
• Set de seis combinadas con logo de la sucursal 
•  Juego de nublados grabados con el logo de la empresa

Ya sea en forma de cuadernillo, imán para el refrigerador o un simple anotador, un calendario es siempre es una buena y útil idea para que los clientes la recuerden. 

Como sugerencia adicional, hay que tomar en cuenta no se trata de tu empresa si no de ellos, se tiene que mostrar autenticidad en el gesto, una carta personalizada con un buen mensaje complementara el datelle. También ten en cuenta que a nadie le gusta hacer promoción forzada, o tener, andar con el logo de x empresa por la vida. 

¿Un regalo que verdaderamente destaque? 

¡Un reconocimiento! Elegante, de buen gusto, con calidad y sobre todo con unas palabras que llenen de emoción a quien lo lea.
Pueden encontrar amplia variedad en Podium Reconocimientos